Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vj84

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa vj84 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website vj84.app và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do vj84 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại vj84.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản vj84.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền, tặng thưởng do vj84 phát hành theo từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vj84 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vj84.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vj84, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vj84 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại vj84. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vj84 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Khi sử dụng dịch vụ của vj84, người dùng cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp và không vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng dịch vụ vj84 để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của vj84.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại vj84 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). vj84 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• vj84 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• vj84 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.

Tất cả các hoạt động cá cược tại vj84 phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại vj84 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/giải đấu tương ứng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vj84 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người dùng.
• vj84 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng (ví dụ: VFF đối với V-League) sẽ là cơ sở để thanh toán thắng thua.

vj84 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán.
• vj84 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• vj84 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chương trình khuyến mãi chính thức, điều khoản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vj84. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vj84 để gian lận trong cá cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu của vj84.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự hoặc gây hại cho người dùng khác.

vj84 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của vj84.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vj84 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat trên website.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vj84 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vj84.
• Sai sót trong thông tin do người dùng cung cấp dẫn đến giao dịch không thành công hoặc chậm trễ.

vj84 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, không có hệ thống công nghệ nào có thể đảm bảo hoạt động liên tục 100% trong mọi tình huống.

vj84 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo khi người dùng chơi liên tục quá thời gian quy định.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vj84, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

• Người dùng cần gửi khiếu nại chính thức qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• vj84 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Quyết định cuối cùng của vj84 đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch kỹ thuật được coi là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và vj84 được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ vj84 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website vj84.app – phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt – đội ngũ người Việt, hiểu người Việt.
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam), hoạt động liên tục không nghỉ lễ Tết.